Profiel Mix & Match
Hogeschool Rotterdam
Rol: UX Designer & researcher
Opdrachtbeschrijving
Tijdens mijn afstudeerstage ben ik aan de slag geweest bij Hogeschool Rotterdam en was ik onderdeel van de afdeling Marketing & Experience. De afdeling is al enige tijd bezig met het optimaliseren van de customer journey van (toekomstige) studenten. Tijdens deze opdracht was het aan mij de taak om het al bestaande onderzoek aan te vullen, advies te geven aan de afdeling m.b.t. deze fase van de journey en conceptontwikkeling te gebruiken om een oplossing te ontwerpen die de toekomstige student zo goed mogelijk kan ondersteunen bij het maken van een profielkeuze en bewust te maken van de gevolgen hiervan.
Het probleem in kaart
Met onderzoek ben ik gaan kijken naar de profielkeuze en hoe groot het probleem van profielkeuzespijt is. Uit het onderzoek kwamen o.a. inzichten die mij lieten zien dat de aansluiting op de vervolgopleiding een groter achterliggend probleem is dan de spijt zelf. Om die reden ben ik mezelf daarop gaan focussen. Mede omdat de toelatingseisen van opleidingen binnen Hogeschool Rotterdam soepeler, waardoor aansluiting meer een rol gaat spelen dan welk profiel je hebt.
Havisten zullen in het derde leerjaar van hun schooltijd voor het eerst gaan nadenken over hun mogelijke loopbaan. Ze moeten namelijk aan het einde van het derde leerjaar een profiel kiezen. Dit heeft gevolgen voor de vakken die ze in het vierde en vijfde leerjaar zullen volgen. Dat vervolgens weer gevolgen voor het studieaanbod in toelaatbaarheid en aansluiting. Voor de derdejaars havist is in die leeftijdsgroep is het maken van zo’n belangrijke keuze nog lastig, daarom dat (persoonlijke) begeleiding essentieel. Dit zien ze zelf ook in, maar wordt niet altijd (voldoende) aangeboden. Daarom moest hier een oplossing voor worden gevonden.
Gebruikerservaring en beleving centraal
Deze fase draaide volledig om ontwerpen en testen. Ik begon met de wireframes die ik eerder had gemaakt en werkte stap voor stap het proces door. Hierbij wisselde ik af tussen ontwerpen en testen, waarbij ik het prototype voortdurend verder verfijnde met de feedback die ik kreeg. Uiteindelijk resulteerde dit in een high-fidelity clickable prototype dat het concept Profiel Mix & Match volledig representeert.
Profiel Mix & Match is een interactieve tool die havisten ondersteunt bij het maken van een weloverwogen profielkeuze. Het concept is ontwikkeld om leerlingen meer inzicht te geven in de gevolgen van hun keuze en hen te helpen ontdekken welke profielen het beste passen bij hun interesses en ambities.
De tool start met het verzamelen van persoonlijke input, zoals interesses, favoriete en minder favoriete vakken, en behaalde cijfers. Op basis van deze gegevens genereert de tool een advies over welk profiel mogelijk goed aansluit bij de gebruiker. Daarna krijgen leerlingen de mogelijkheid om binnen de Mix & Match-omgeving zelf te experimenteren met verschillende profielopties. Ze kunnen vakken aan- of uitvinken en direct zien hoe de verschillende combinaties aansluiten op mogelijke vervolgopleidingen. Dit maakt het keuzeproces niet alleen overzichtelijker, maar ook interactiever en leuker voor de leerling.
Benieuwd naar het gedetailleerde proces dat mijn team en ik hebben doorlopen? Klik hieronder om mijn complete scriptie te lezen.